FOIRE AUX QUESTIONS

Avec son programme de récompenses à l’utilisation, le titulaire de la carte Visa Privilèges OR FADOQ obtient des points avec chaque achat. Le bénéfice réside dans l’utilisation fréquente de la carte pour payer les achats courants et non comme outil de crédit. Il est possible d’adopter des pratiques avantageuses offertes par la carte sans engendrer un endettement supplémentaire.

Comme d’autres ententes du programme de rabais Privilèges de la FADOQ, la carte Visa Privilèges OR FADOQ a été négociée afin de procurer des avantages spécifiques et exclusifs aux membres de la FADOQ. Les non-membres qui souhaitent bénéficier du programme peuvent faire les démarches nécessaires auprès de la FADOQ afin de devenir membre. Il sera ensuite possible de soumettre une nouvelle demande de carte Visa Privilèges OR FADOQ avec le numéro de membre FADOQ.

Nous vous recommandons d’échanger les points de votre programme de récompenses actuel et de migrer vers votre nouvelle carte FADOQ Privilèges OR dès que possible afin de bénéficier de la gratuité d’adhésion à la FADOQ offerte avec un volume d’achat moyen de 500 $ par mois. De plus, vous pouvez transférer le solde de vos autres cartes de crédit vers votre nouvelle carte Visa Privilèges OR FADOQ à un taux avantageux de 2,99 % pour 9 mois, en utilisant les chèques envoyés avec la carte ou en les commandant par téléphone au 514 522-6345 ou 1 888 823 7337.

Tout à fait. La Banque souscrit à des pratiques saines en marketing et respecte toutes les règles de non-sollicitation ainsi que les souhaits de ses clients. Le membre peut se retirer des listes simplement en contactant la Banque Laurentienne au 514 522-6345 ou au 1 888 823-7337.

La limite de crédit est fixée de manière individuelle en fonction de la capacité de remboursement.

Une période de 21 jours (après la production de votre relevé) est allouée, sans intérêt, pour rembourser le solde des achats.

• 19,99 % annuellement pour les achats.
• 21,99 % pour les avances de fonds.
• 2,99 % pour les transferts de solde, pendant les 9 mois suivant l’adhésion à la carte¹.

Oui, il est possible de transférer le solde d’une autre carte en utilisant les chèques Visa. Il est possible d’en commander en composant le 514 522-6345 ou le 1 888 823-7337. Un taux d’intérêt promotionnel de 2,99 % sera applicable lors de l’adhésion à la carte, et ce, pour une période de 9 mois. Ces chèques devront être utilisés dans les 50 jours suivant la date imprimée sur la lettre accompagnant votre carte¹.

Non, cette carte n’offre aucune assurance voyage ni assurance vie.

Oui, cette carte procure une assurance collision pour voiture de location⁶ (maximum de 48 jours) lorsque celle-ci est payée à l’aide de la carte.

Non, ce service n’est pas offert.

Oui. L’intérêt sera calculé au taux de 21,99 % à partir du moment du retrait.

Votre solde peut être réglé par la poste, en succursale de la Banque Laurentienne ou par paiement électronique avec la plupart des institutions financières.

Votre carte de membre actuelle FADOQ est toujours valide. Si vous adhérez à la Visa Privilèges OR FADOQ, vous aurez l’option de ne plus utiliser votre carte actuelle. Lors de votre renouvellement, aucune nouvelle carte ne vous sera émise, votre carte Visa deviendra alors votre seule carte de membre FADOQ. Vos numéros de membre et de Club FADOQ sont inscrits sur la Visa.

Oui. Tous les partenaires du programme Privilèges FADOQ seront informés afin qu’ils reconnaissent la nouvelle carte et qu’ils honorent leur promesse de rabais.

Votre date de renouvellement actuelle sera conservée.

Votre renouvellement sera effectué automatiquement. Des frais de 25 $ seront débités de votre compte sous la rubrique « Adhésion FADOQ ». Si, dans les mois précédant votre renouvellement, vous avez conservé une moyenne d’achat de 500 $ mensuellement porté à votre compte, vous serez instantanément crédité de 25 $ sous la rubrique « Remboursement instantané frais FADOQ ». Votre adhésion FADOQ sera alors gratuite pour vous pendant la prochaine année.

Vous n’aurez rien à faire, elle sera automatiquement portée à votre compte Visa.

Le nouveau programme Visa Privilèges OR FADOQ vous donne accès à de nombreux avantages supplémentaires comme le programme de récompenses et l’assurance location d’auto. Qui plus est, votre cotisation annuelle pourrait être gratuite si vous portez une moyenne mensuelle de 500 $ d’achat à votre compte.

Les points peuvent être échangés contre des chèques-cadeaux, des articles et des rabais voyage, mais ne peuvent pas être utilisés pour payer le frais de renouvellement à la FADOQ.

Tout à fait. Nous utilisons les technologies de cryptage de données et les méthodes d’authentification les plus évoluées. En plus, vous profitez de la Responsabilité Zéro de Visa en cas d’utilisation non autorisée de votre carte.

Nous vous proposons trois modes d’adhésion à la carte : par téléphone, par Internet et en succursale. Une signature électronique est requise par Internet, nous reconnaissons la signature vocale au téléphone et en succursale nous aurons besoin d’une signature traditionnelle.

Oui. Il sera possible d’adhérer directement par téléphone au 514 522-6345 ou au 1 888 823 7337ou par Internet au banquelaurentienne.ca/fadoq.
Pour faire une demande de carte Visa Privilèges OR FADOQ, il faut être membre en règle du Réseau FADOQ et détenir son numéro de membre à 7 chiffres.

Oui, il sera possible d’adhérer à la carte en succursale. Une preuve d’adhésion valide à la FADOQ sera demandée ainsi que votre numéro de membre à 7 chiffres.

Tout à fait, si vous êtes membre du Réseau FADOQ, en faisant la demande à la Banque Laurentienne.

Il n’est pas possible d’émettre des cartes conjointes sur le même compte Visa Privilèges OR FADOQ puisqu’elle agit à titre de carte de membre FADOQ. Par contre, si votre conjoint(e) est également membre du Réseau FADOQ, il (elle) pourra demander sa propre carte.

Un membre FADOQ ne peut avoir qu’une seule carte Visa Privilèges OR FADOQ.

Il faut compter de 7 à 10 jours avant de recevoir la carte par la poste.

Oui, car le Réseau FADOQ fera un suivi auprès de votre regroupement régional et votre Club.

Oui, vous conservez tous vos rabais et privilèges.

Il n’y a pas le nom du Club sur votre carte, mais votre numéro de Club y est inscrit. C’est la lettre suivie de trois chiffres dans le coin inférieur gauche qui vous donne le numéro de votre Club FADOQ.

Les sept chiffres qui suivent le numéro du club sont votre numéro de membre FADOQ.

Vous devrez informer la FADOQ et la Banque Laurentienne.

Oui. Votre carte AMI ne sera pas affectée.

Vous devez avoir et fournir votre numéro de membre FADOQ pour faire une demande de carte. Dès que vous le recevez, vous pouvez alors faire la demande.

Non, aucune exigence autre qu’être membre du Réseau FADOQ n’est requise.

La carte Visa Privilèges OR FADOQ vous sera refusée si vous n’êtes plus membre en règle du Réseau FADOQ ou si l’enquête de crédit démontre une capacité de remboursement insuffisante pour satisfaire nos politiques de contrôle de l’endettement.

Votre adhésion sera gratuite si vous portez 500 $ d’achats en moyenne mensuellement (ou 6 000 $ dans l’année) à votre carte Visa Privilèges OR FADOQ.

Non. Vous utilisez la carte à votre guise. Seul l’avantage de la gratuité de l’adhésion FADOQ requiert l’atteinte d’un seuil de dépense minimum.

Oui.

Non, il n’y a aucuns frais.

Oui, vous pourrez continuer d’être membre FADOQ sans problème.

Vous devrez simplement communiquer avec le service à la clientèle Visa de la Banque Laurentienne en composant le numéro inscrit au verso de votre carte.

Non. La carte Visa Privilèges OR FADOQ est un avantage exclusif aux membres de la FADOQ. Vous pourrez obtenir une autre carte Visa de la Banque Laurentienne si vous le souhaitez.