Les logiciels malveillants.

Qu’est-ce qu’un logiciel malveillant?

Les logiciels malveillants, ou « malgiciels, malware » peuvent aujourd’hui prendre plusieurs formes. Ils incluent les virus, les rançongiciels, les chevaux de Troie, les espions de clavier, etc. Dans tous les cas, ces programmes sont installés à l’insu de l’usager et cherchent à compromettre la sécurité de ses données.

Ils proviennent habituellement de :

• sites Web malveillants visités par mégarde ou en cliquant sur un lien;

• pièces jointes à des courriels non sollicités, des pourriels;

• logiciels téléchargés en ligne et qui n’ont pas été produits par une firme reconnue.

Comment reconnaître un programme malveillant?

La plupart des programmes malveillants provoquent des symptômes qu’il est possible de reconnaître et donc de savoir si son ordinateur ou son appareil mobile est infecté, notamment :

• ralentissement du fonctionnement habituel de l’ordinateur;

• réponse tardive aux commandes;

• redirection du fureteur vers des pages Web non choisies et apparition de nombreuses fenêtres publicitaires difficiles à fermer;

• changement de l’image de fond d’écran ou affichage de messages de notification demandant de fournir des informations personnelles et, souvent, de faire un paiement pour retrouver l’usage normal de l’ordinateur.

Quoi faire si l’on doute que son ordinateur soit infecté par un logiciel malveillant?

1. Résister Si le logiciel malveillant vous demande des informations, vous invite à cliquer sur un lien ou exige un paiement, ne donnez suite à ces propositions. Agir en fonction des demandes du malgiciel pourrait aggraver la situation.

2. Nettoyer L’ordinateur infecté par un ou plusieurs programmes malveillants doit être nettoyé afin d’en retrouver l’utilisation sécuritaire.

Pour ce faire, vous pouvez :

• utiliser des logiciels reconnus contre les virus et les malgiciels;

• utiliser des outils de nettoyage contre des malgiciels particuliers;

• faire nettoyer son ordinateur par un technicien informatique.

Pour prévenir les infections par des logiciels malveillants, veuillez consulter la section Comment vous protéger.

Pour plus d’informations sur les logiciels malveillants, référez-vous aux sites Web suivants :

Association des banquiers canadiens - Prévention des arnaques

Gouvernement du Canada - Qu’est-ce qu’un maliciel et comment vous en protéger?

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Les réseaux sociaux.

Quels risques les réseaux sociaux présentent-ils?

L’utilisation quotidienne de plusieurs plateformes de réseaux sociaux par les usagers en fait des cibles de choix pour les cybercriminels. En effet, les gens y communiquent parfois des informations personnelles, en croyant les partager simplement avec leurs amis ou leurs relations. Les usagers imprudents s’exposent donc à des tentatives de cyberattaque.

Comment éviter de se rendre vulnérable sur les réseaux sociaux?

1. Être discret Il est essentiel de toujours faire attention à ce que l’on expose sur son profil, puisqu’un criminel pourrait utiliser ces renseignements pour procéder à un vol d’identité :

• Ne jamais afficher de numéros de téléphone, adresse, date de naissance avec année ou autres renseignements personnels;

• Ne jamais partager ses renseignements bancaires, pas même le nom de sa banque.

2. Accepter seulement ses connaissances Utiliser son jugement avant d’ajouter des « amis » à son réseau fait également partie des bonnes pratiques, car on ne sait jamais qui se cache derrière un compte en ligne. Un nouvel « ami » pourrait être un criminel qui cherche à soutirer des renseignements personnels ou financiers.

3. Vérifier qui peut consulter son profil La vérification des paramètres de sécurité et de protection des renseignements personnels du site de réseautage social devrait être faite de façon régulière. Il ne faut pas simplement accepter les paramètres par défaut, qui autorisent en général un plus large accès que ce que l’on souhaite.

4. Se renseigner sur les politiques de confidentialité Consulter avec soin la politique du site en matière de protection des renseignements personnels peut s’avérer utile. Il faut s’assurer qu’aucune clause n’autorise le réseau social à utiliser l’information affichée sur le site, car il pourrait alors, par exemple, vendre des adresses de courriel ou d’autres renseignements.

Pour plus d’informations sur les risques associés aux réseaux sociaux, référez-vous aux sites Web suivants :

Association des banquiers canadiens - Gestion de l'identité en ligne

Gouvernement du Canada - Les réseaux sociaux

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Virements Interac^MD.

Dans quelle mesure le service Virement Interac est-il sécuritaire?

Les fonctionnalités du service Virement Interac, telles que Envoyer de l'argent, Demander de l'argent ainsi que Dépôt automatique, sont sécurisées. Le service Virement Interac est l'un des services de virement numérique de fonds les plus sûrs au monde. Pour en savoir plus, consultez le site Web sur la sécurité du service Virement Interac.

Comment reconnaître les tentatives de fraude qui ont recours à des fonctionnalités du service Virement Interac :

Même si les transferts de fonds au moyen du service Virement Interac sont sûrs et sécurisés, les fraudeurs peuvent tout de même utiliser certaines fonctionnalités du service Virement Interac à des fins d'hameçonnage ou malveillantes. Voici quelques exemples de fraudes liés aux virements de fonds.

• Fraude par demande d'argent : Lorsque vous vendez des articles en ligne, soyez prudent si vous prévoyez conclure la transaction au moyen du service Virement Interac. Au lieu d'envoyer un virement, un fraudeur ou un « acheteur potentiel » pourrait plutôt vous envoyer une demande d'argent. Lisez attentivement le courriel, car si vous sélectionnez « Accepter », vous finirez par envoyer de l'argent au lieu d'en recevoir.

• Fraude du faux représentant : les fraudeurs envoient un courriel ou un message texte qui ressemble à une notification authentique. Le message vous demandera de confirmer votre virement en fournissant des informations telles que la réponse à votre question de sécurité en lien avec le service Virement Interac ou en vous invitant à sélectionner un lien pour réclamer des fonds. Ce faisant, le fraudeur aura accès à votre réponse à la question de sécurité. Ne sélectionnez jamais un lien et ne donnez jamais la réponse à votre question de sécurité si vous ou une personne que vous connaissez n'avez pas initié la demande.

• Fraude liée aux plateformes de vente en ligne : Acheter quelque chose à un vendeur indépendant en ligne peut être risqué. Le vendeur peut demander à l'avance un paiement au moyen du service Virement Interac ou plutôt vous envoyer une demande d'argent. Une fois l'argent envoyé, il se peut que vous n'entendiez plus jamais parler du vendeur.

• Fraude liée à la location d'un appartement : De faux propriétaires affichent des biens à louer et prétendent être à l'étranger. Ils vous demandent d'envoyer un dépôt de garantie au moyen du service Virement Interac. Une fois qu'ils ont reçu votre argent, ils rompent tout contact et disparaissent.

Méfiez-vous des tentatives d'hameçonnage par lesquelles vous recevez un virement que vous n'attendiez pas. Si vous acceptez une telle demande de Virement Interac et fournissez vos renseignements personnels pour récupérer l'argent, vous risquez de le remettre directement à un fraudeur.

Comment puis-je assurer ma protection lorsque j'utilise les fonctionnalités du service Virement Interac, telles que Envoyer de l'argent, Demander de l'argent ainsi que Dépôt automatique?

Ne répondez qu'aux notifications de virement provenant d'expéditeurs que vous connaissez. Les notifications légitimes indiquent le nom légal des particuliers et le nom complet des entreprises dans le cas des notifications de demande d'argent. Si vous connaissez l'expéditeur, contactez-le pour confirmer que la demande est légitime.

Si vous recevez un courriel de notification qui vous semble suspect, assurez-vous qu'il est valide avant de sélectionner un lien. En cas de doute, transférez immédiatement la notification à l’adresse courriel suivante : phishing@interac.ca.

Il est important de lire attentivement la notification de virement pour déterminer si le demandeur veut vous envoyer de l'argent ou vous en demander. Une notification de demande d'argent indique clairement « Demande d'argent » et une notification de Virement Interac indique « vous a envoyé des fonds ».

Nous vous recommandons vivement de vous inscrire au service de dépôt automatique pour que toutes les demandes de Virement Interac soient automatiquement déposées sur le compte bancaire de votre choix. Vous réduirez ainsi le risque d'être victime d'un hameçonnage ou d'autres tentatives de fraude en cliquant sur des notifications de Virement Interac et des demandes d'argent frauduleuses que vous pourriez accepter.

Que puis-je faire si je suis victime d'une fraude ou d'une arnaque au moyen du service Virement Interac?

Si vous constatez des transactions inhabituelles sur votre compte ou si vous pensez avoir été victime d'une fraude ou d'une arnaque, contactez-nous ou transmettez votre signalement au Service de prévention de la fraude.

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Le vol d’identité.

Qu’est-ce que le vol d’identité?

Le vol d’identité a lieu lorsqu’une personne obtient et utilise, à l’insu et sans le consentement de la personne concernée, ses renseignements personnels à des fins criminelles.

Comment le reconnaître?

• On ne reçoit plus son courrier ou on est surpris d’apprendre qu’un changement d’adresse a été effectué à son compte.

• On reçoit des relevés de comptes qu’on ne reconnaît pas.

• On constate des transactions non autorisées sur ses relevés de cartes de crédit ou ses comptes bancaires.

• On reçoit des appels de recouvrement pour des dettes non reconnues.

Que faire si l’on est victime d’un vol d’identité?

Communiquez sans délai avec le Service de prévention de la fraude.

Pour plus d’informations sur le vol d'identité, référez-vous aux sites Web suivants :

Association des banquiers canadiens - Vol d'identité : reconnaissez les signes et les mesures pour vous protéger Gouvernement du Canada - Comment vous protéger du vol d’identité en ligne

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