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Garantie remboursement en cas de fraude

Transigez en ligne en toute quiétude

Notre garantie de remboursement en cas de fraude en ligne
vous assure que vous serez remboursé intégralement
si une transaction bancaire frauduleuse non autorisée est traitée par l’entremise des services d’accès BLCDirect en ligne.

 


Notre engagement

La Banque Laurentienne a mis en place de nombreuses mesures de sécurité rigoureuses afin de vous offrir un environnement bancaire en ligne hautement sécuritaire. Parmi ces mesures figurent la mise en place d’un mode d’authentification à trois niveaux incluant des questions et images personnelles, l’utilisation de technologies de chiffrement à 128 bits pour les transactions par Internet, et l’interruption automatique de votre session bancaire en ligne après quelques minutes d’inactivité.

Pour vous permettre de transiger en ligne en toute quiétude, la Banque Laurentienne a également élaboré une garantie de remboursement si une transaction bancaire frauduleuse non autorisée est traitée par l’entremise des services électroniques BLCDirect en ligne.
 

Une responsabilité partagée

Afin de profiter de la tranquillité d’esprit que vous offre la garantie de remboursement en cas de fraude, vous devez prendre les mesures de sécurité suivantes:

  • Protéger soigneusement la confidentialité de votre mot de passe, et de vos questions/réponses et images personnelles lors de la configuration de votre identification à BLCDirect.
  • Communiquer avec nous aussitôt que vous savez ou soupçonnez que quelqu’un a découvert votre mot de passe, ou qu’il y a eu dans votre compte une opération douteuse et non autorisée.
  • Respecter la convention d’utilisation des services électroniques BLCDirect en ligne.
  • Prendre toute mesure raisonnable pour sécuriser votre environnement bancaire en ligne.


Quelques recommandations d’usage pour maximiser la sécurité de votre environnement bancaire en ligne

Vous pouvez grandement contribuer à la sécurité de votre environnement bancaire en ligne en posant les gestes suivants:

  • Utiliser la version la plus récente de votre fureteur (Explorer ou Firefox). Veiller à ce qu’il soit doté d’un dispositif de chiffrement de 128 bits.
  • Installer sur votre ordinateur un logiciel coupe-feu et un logiciel antivirus efficaces, et en faire la mise à jour régulièrement.
  • Installer régulièrement les mises à jour de sécurité de votre système d’exploitation. Vous pouvez configurer votre système (Windows ou MacOS) de façon à ce qu’il recherche automatiquement les mises à jour.
  • Ne jamais répondre aux courriels qui vous demandent de communiquer des renseignements confidentiels sur vous ou sur vos produits bancaires de la Banque Laurentienne : nous ne demandons jamais de tels renseignements par courriel.
  • Toujours vider la mémoire cache de votre fureteur.
  • Fermer systématiquement votre session bancaire en ligne quand vous quittez la zone sécurisée de BLCDirect.


Cette garantie est offerte gratuitement
à tous nos clients abonnés aux services électroniques BLCDirect en ligne.

 

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